Качество восприятия (Quality of Experience, QoE) мультимедийных потоков

Сегодня разберемся с тем, что такое Качество восприятия (Quality of Experience, QoE) мультимедийных потоков. Данный термин становится все более популярным. Довольно много исследований ведется по созданию новых методов определения качества восприятия пользователей, того или иного сервиса или услуги.

Популярность эта связана с тем, что коммерческие компании заинтересованы в определении QoE своих сервисов и услуг, которые они предоставляют. В свою очередь, точных стандартизованных методик по определению QoE, описывающих все случаи, пока не существует. Поэтому, если кому-то нужна тема для исследования, можете посмотреть в сторону Quality of Experience, еще ее иногда называют субъективной оценкой качества услуг.

Теперь рассмотрим следующий пример

Компания организует онлайн трансляции футбольных матчей в Интернете. Футбольные матчи особенно популярны во время различных чемпионатов и количество пользователей сервиса может возрастать в разы. Пользователи, могут просматривать мультимедийный поток, например, через Flash или HTML5 видео плеер на различных устройствах:

Компьютер, ноутбук, нетбук.
Планшет.
Мобильный телефон.

При этом для того чтобы обеспечить качественную мультимедийную трансляцию для широкой аудитории пользователей, с разными устройствами, необходимо учесть достаточно много факторов. Например, клиенты сервиса имеют разную скорость подключения к сети Интернет и те, у кого медленное сетевое подключение, будут получать потоки с более плохим качеством изображения. Необходимо создавать достаточное количество мультимедийных потоков с разными битовыми скоростями.

Качество восприятия (Quality of Experience) зависит от множества различных факторов. На одном из вебинаров я сделал скриншот слайда, который, на мой взгляд, максимально точно и структурированно представляет различные факторы влияющие на Качество восприятия. Слайд будет представлен ниже, а сейчас рассмотрим основные факторы, разделенные на четыре уровня:

1. Context

Качество восприятия зависит от того, какие цели преследуются пользователем при просмотре мультимедийной видеотрансляции. Например, целью может быть получение знаний, по средствам просмотра мультимедийного потока, за который пользователь платит деньги или иная цель — просто просмотр развлекательных видеороликов для того чтобы “убить время”.

2. User

Данный уровень включает в себя ожидания пользователя, основанные на предыдущем опыте просмотров. Следующий фактор — это время через которое начнет воспроизводиться видеопоток после того как пользователь нажмет кнопку проигрывания плеера и др.

3. System

К этому уровню относятся влияние всевозможных сетевых параметров, таких как полоса пропускания, сетевая задержка, джиттер и потеря пакетов. Сюда также относится тип используемого для просмотра устройства и программного обеспечения (веб браузер и др.). Например, использование устройства со слабым процессором для получения мультимедийного потока с большой битовой скоростью будет неизбежно вести к потере кадров, а как следствие ухудшение Качество восприятия.

4. Content

Качество восприятия зависит от типа контента (новости, клипы, спорт и др.) и разворачивающегося сценария. Например, если пользователь смотрит футбольный матч и команда, за которую он болеет, выигрывает, то Качество восприятия мультимедийного потока будет лучше. Также сюда можно отнести используемые видеокодеки и другие параметры кодирования видео (разрешение, количество кадров в секунду и др.). Чем эффективнее кодек, тем лучше качество видео, при одной и той же битовой скорости.

В завершении расскажу еще об одной ситуации. Задержка воспроизведения видео трансляции должна быть как можно меньше. Например, если пользователь смотрит футбольный матч, получая поток с медиа сервера и слышит, как соседи громко аплодируют забитому голу, а он видит этот гол только через 15 секунд после аплодисментов соседей это также может отрицательно повлиять на Quality of Experience.

Также существует понятие Качество обслуживания Quality of Service (QoS) о котором я планирую написать отдельную статью. На заметку: Quality of Service и Quality of Experience — это разные вещи.

Подведем итог:

Теперь мы знаем, что такое Качество восприятия, а также уровни и факторы, которые влияют на него. По этой теме осталось поговорить о методах улучшения и способах оценки Quality of Experience (QoE), но об этом, чуть позже, в будущих статьях.

Если вам нужно что-то настроить или получить консультацию по медиа-серверам и системам, можете обращаться ко мне и нашей команде через форму контактов.

До встречи!